রিটার্ন পলিসি

১. যদি পণ্য ডেলিভারি গ্রহণ করার পর কোনো কারণে আপনার প্রত্যাশা পূরণ না হয়, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর  01581756924 এ যোগাযোগ করুন।
২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থা ও প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে। কোনো ধরনের ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিত্যক্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য হবে না।
৩. রিটার্নের ক্ষেত্রে আপনি পছন্দমত এক্সচেঞ্জ বা মুল্য ফেরত চাইতে পারবেন — আমাদের নীতি অনুযায়ী যাচাই পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৪. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের সাথে দেয়া চালান বা রসিদ অবশ্যই সংরক্ষণ করুন এবং আমাদেরকে দেখাতে সক্ষম হোন।
৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার পর পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় নিরাপদে পাঠাতে হবে। রিটার্ন শিপিং চার্জ আপনি বহন করবেন, যদি না পণ্যে ত্রুটি বা ক্ষতি পাওয়া যায়।
৬. এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হবে। তবে বিশেষ অবস্থা হলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
৭. এই নীতিমালা শুধুমাত্র https://gnjmart.store/ থেকে সরাসরি কেনা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য। বিক্রেতা বা তৃতীয় পক্ষ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি ভিন্ন হতে পারে।